Помощь

Обмен и возврат

Уважаемый клиент!

Гарантия на изделия предоставляется от 3 до 12 месяцев. Вы можете осуществить обмен или возврат товара в течение 14 дней после получения (в соответствии со ст.28 закона “О защите прав потребителей”).

Важно!

Мы примем у вас товар надлежащего качества, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, комплектность, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Сохраняйте оригинальную заводскую упаковку комплектующих и документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Правила возврата денег и товара купленного через Пункт самовывоза

Для осуществления возврата необходимо предоставить сотруднику сам товар и документы об оплате: товарный или кассовый/терминальный чек либо иной документ, подтверждающий покупку указанного товара  в нашем магазине.

Обращаем ваше внимание на то , что возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была совершена покупка. Сроки возврата зависят от работы банковской системы, как правило, это 7-10 рабочих дней.

Правила возврата денег и товара купленного через ЗАО “Европочта”

Доставку товара и  транспортные расходы оплачивает покупатель.

Возврат принимается только при соблюдении всех пунктов, описанных ниже: 

1. Заполните заявление на возврат и вложите его в посылку
2. Оформите заявку на возврат в личном кабинете на сайте Европочты https://evropochta.by
3. Выберите вес, укажите габариты, отделение отправки, отделение получения (отделение №470 г. Минск, ул. Есенина, 30 пом. 2Н)
4. В дополнительных услугах поставьте  галочку  в графе “Объявленная ценность” и указать стоимость товара.
5. В дополнительных услугах необходимо поставить галочку в графе “Проверка комплектности”.
6. Внесите данные о получателе почтового отправления:  в графе “Фамилия” пишем ЧТУП, в графе “Имя” САНТЕХСЕТ-СЕРВИС.
7. Укажите контактный номер телефона получателя: +375 29 151-10-55
8. После отправки возврата вышлите нам фото почтовой квитанции (чтобы видеть штрих-код отправления).

Приём возврата: 

Обратите внимание!

После получения и проверки посылки и целостности упаковки мы оформим перевод денежных средств на ваш расчётный счёт, к которому привязана банковская платёжная карточка. Перевод поступит из Альфа Банка в течение 7-10  рабочих дней с момента получения нами посылки на Европочте.

Продавец оставляет за собой право отказать в возврате товара (Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества). 

Возврат денежных средств производится банковским переводом денежных средств на счет получателя (в течение 7 рабочих дней с момента получения и приема товара на Европочте).

Клиенту необходимо предоставить следующую информацию для осуществления возврата  денежных средств на банковскую карточку:

1. Полное название вашего банка, его МФО и УНП (позвонить и узнать в банке).
2. Своё ФИО без сокращений.
3. Номер транзитного (позвонить и узнать в банке).
4. Номер своего личного счёта (к которому привязана карта).

При возникновении вопросов — напишите, пожалуйста, нам на почту SilverWave@mail.ru  или позвоните по номеру: +375 29 151 10 55